Política de Devoluções
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja satisfeito com o produto recebido, siga as condições abaixo para efetuar a devolução.
Prazo para Devoluções
Tem até 14 dias úteis a contar da data de receção para solicitar a devolução do(s) produto(s).
Condições para Devolução
-
Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
-
Produtos abertos, usados ou danificados não serão aceites para devolução.
-
Cartas e produtos selados devem estar intactos e lacrados.
Processo de Devolução
-
Envie um email para japanstore.pt@gmail.com com o número da encomenda e motivo da devolução.
-
Aguardaremos a aprovação e enviaremos instruções para o envio do produto.
-
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de erro nosso ou produto defeituoso.
Reembolso
Após receção e verificação do produto, efetuaremos o reembolso no prazo de até 14 dias úteis. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos com Exceção
-
Produtos personalizados ou feitos à medida não são elegíveis para devolução.
-
Promoções e packs especiais podem ter condições específicas (ver descrição do produto).